Les Commissions Locales pour l’Énergie (CLÉ)

Elles sont organisées à la demande d’ORES ou du client, lorsque des clients protégés sont en difficulté. Elles évaluent la situation et prennent des décisions dans le meilleur intérêt de chacun.
Les CLÉ sont composées d’un représentant désigné par le Conseil de l’action sociale de la commune, d’un représentant du CPAS et d’un représentant d’ORES. Le tuteur en Energie remplit également un rôle important quant au suivi des personnes ayant perdu leur statut de client protégé en ce qui concerne l’établissement d’un nouveau contrat auprès d’un fournisseur commercial.
Les CLÉ peuvent intervenir dans trois situations :
•    lorsqu’un client protégé est en défaut récurrent de paiement
•    lorsqu’un client protégé a besoin d’aide pour alimenter son compteur à budget gaz en hiver
•    lorsqu’un client protégé n'a pas renouvelé son statut de client protégé ou n'a pas conclu de contrat avec un fournisseur commercial
Il est vivement conseillé aux personnes convoquées de se présenter car une absence peut conduire à une coupure des Energies !